Datos directos
Nombre, correo electrónico, dirección de entrega, datos de facturación, detalles del pedido y mensajes de soporte.
Privacidad
Protegemos los datos de nuestros clientes como si fueran importantes.
Esta política de privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, quién nos ayuda a procesarla, cuánto tiempo la conservamos y cómo los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos de privacidad.
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Proveedores de pago seguro
Contacto de privacidad: support@infinifootball.com
Datos automáticos
Con fines de seguridad y análisis, se pueden recopilar datos sobre el dispositivo, el navegador, la dirección IP, las cookies y el uso del sitio web.
Derechos del cliente
Para solicitudes de acceso, corrección o eliminación, puede ponerse en contacto con support@infinifootball.com, según corresponda.
Alcance de esta política
Esta política se aplica cuando usted visita https://infinifootball.com/es/, realiza un pedido, crea una cuenta, se comunica con el servicio de atención al cliente o interactúa con los servicios de InfiniFootball.
Quiénes somos
InfiniFootball vende online camisetas de fútbol, botas, chándales, ropa de entrenamiento, accesorios y artículos para aficionados.
Actualizaciones de políticas
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o en el servicio. La versión más reciente se publica en esta página.
Contacto
Las preguntas sobre privacidad pueden enviarse a support@infinifootball.com.
Información que usted proporciona directamente
Recopilamos la información que usted decide proporcionarnos cuando utiliza el sitio web, realiza un pedido, se pone en contacto con el servicio de asistencia o crea una cuenta.
Datos de contacto
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona), dirección de facturación y dirección de entrega.
Detalles del pedido
Productos comprados, talla, versión, opciones de personalización, notas del pedido, confirmación de pago y estado de la entrega.
Detalles de la cuenta
Si las funciones de la cuenta están habilitadas, podemos almacenar el nombre de usuario, el hash de la contraseña, las direcciones guardadas y el historial de pedidos.
Comunicaciones de soporte
Mensajes, fotos, motivos de devolución, preguntas sobre la entrega y cualquier otra información necesaria para ayudar con su solicitud.
Información recopilada automáticamente
Al utilizar el sitio web, se puede recopilar información técnica a través de cookies, registros, herramientas de análisis y sistemas de seguridad.
Datos del dispositivo
Se pueden procesar la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la fuente de referencia y la ubicación aproximada.
Datos de uso
Las páginas visitadas, los productos abiertos, los términos de búsqueda, la actividad del carrito y los eventos de pago pueden utilizarse para mejorar la experiencia de compra.
Galletas
Las cookies permiten el funcionamiento del carrito de compra, el inicio de sesión, el proceso de pago, la prevención del fraude, el análisis de datos y las preferencias del cliente. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más información.
Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos la información personal para fines legítimos de comercio electrónico, atención al cliente, legales y de seguridad.
Órdenes
Procesar el pago, confirmar el pedido, preparar los productos, enviar los paquetes, proporcionar el número de seguimiento y gestionar los problemas de entrega.
Apoyo
Responder preguntas, revisar devoluciones, procesar reembolsos, gestionar cambios y resolver quejas.
Seguridad
Detectar fraudes, proteger el proceso de pago, prevenir abusos, asegurar las cuentas e investigar actividades sospechosas.
Marketing
Envíe ofertas o actualizaciones únicamente donde esté permitido. Si se utilizan las funciones de boletín informativo, los clientes pueden cancelar su suscripción a los mensajes de marketing.
Cómo se comparte la información
Compartimos información personal únicamente cuando es necesario para el funcionamiento de la tienda, la entrega de productos, el procesamiento de pagos, el cumplimiento de la ley o la protección de los clientes y del negocio.
Proveedores de servicios
Los procesadores de pagos, las empresas de transporte, los socios de logística, las herramientas de correo electrónico, los proveedores de análisis, los proveedores de alojamiento web y los servicios de seguridad pueden procesar datos en nuestro nombre.
Requisitos legales
Podemos divulgar información si así lo exige la ley, la normativa, una orden judicial, una disputa de pago, una investigación de fraude o una solicitud de una autoridad válida.
Cambios en el negocio
Si la tienda se vende, se fusiona o se reorganiza, la información de los clientes puede transferirse como parte de los registros comerciales.
Sin almacenamiento de tarjetas
No almacenamos los números completos de las tarjetas de crédito en nuestro sitio web.
Retención y seguridad
Conservamos la información únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los pedidos, la asistencia técnica, las obligaciones legales, la contabilidad, la prevención del fraude y el funcionamiento del sitio web.
Retención
Los registros de pedidos y de soporte pueden conservarse con fines fiscales, contables, de resolución de disputas, de prevención de fraudes y de atención al cliente.
Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, pero ningún servicio en línea puede garantizar la seguridad absoluta.
Procesamiento internacional
Dado que realizamos envíos a todo el mundo y utilizamos proveedores de servicios en línea, la información puede ser procesada fuera de su país de residencia cuando lo permita la ley.
Sus opciones y derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir, oponerse al procesamiento, solicitar la portabilidad o retirar el consentimiento.
Cómo solicitar
Envíe un correo electrónico a support@infinifootball.com con el asunto "Solicitud de privacidad" e incluya información suficiente para verificar la cuenta o el pedido.
Verificación
Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de completar una solicitud de privacidad.
Límites
Algunos datos no se pueden eliminar de inmediato si debemos conservarlos por motivos legales, fiscales, contables, de seguridad o en caso de disputas.
Quejas
Si la legislación local lo permite, usted puede tener derecho a ponerse en contacto con una autoridad de protección de datos.
Niños y enlaces de terceros
Nuestra tienda no está destinada a que los menores compren sin la debida autorización. El sitio web también puede contener enlaces a servicios de terceros que no controlamos.
Niños
No recopilamos información personal de menores sin su consentimiento expreso. Si cree que esto ha ocurrido, póngase en contacto con nosotros.
Sitios web externos
Los sitios web de terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Revise sus políticas antes de proporcionar información.
Información del contacto
Para consultas sobre privacidad, envíe un correo electrónico a support@infinifootball.com. Revisamos los mensajes de los clientes de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea), y nuestro objetivo es responder en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
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Sitio web
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