Entrega
Se estima que los pedidos llegarán en un plazo de 7 a 12 días hábiles a cualquier parte del mundo.
Centro de ayuda
Respuestas a todas las preguntas sobre la compra de artículos de fútbol
Respuestas rápidas sobre envíos, devoluciones, tallas, reembolsos, cambios, modificaciones de pedidos, seguimiento y asistencia.
De 7 a 12 días hábiles en todo el mundo
14 días desde la entrega
Correo electrónico: support@infinifootball.com
Devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega por motivos de talla u otra razón válida.
Apoyo
Para recibir asistencia más rápida, envíe un correo electrónico a support@infinifootball.com e incluya su número de pedido.
Pedidos y entrega
Estas respuestas abarcan las preguntas más comunes que hacen los clientes después de pedir equipamiento de fútbol.
¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
Nuestro plazo de entrega estimado es de 7 a 12 días hábiles en todo el mundo. Los días hábiles no incluyen fines de semana, festivos, controles aduaneros ni incidencias con la empresa de mensajería.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. InfiniFootball realiza envíos a todo el mundo a los destinos de entrega admitidos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando el número de seguimiento esté disponible, se enviará por correo electrónico. Si no lo encuentra, póngase en contacto con support@infinifootball.com e indique su número de pedido.
¿Puedo cambiar mi dirección?
Póngase en contacto con nosotros de inmediato. Podemos intentar actualizar la dirección antes del envío, pero no podemos garantizar los cambios una vez que comience la preparación o el envío.
Devoluciones, reembolsos y cambios
Nuestra garantía de devolución está diseñada para ser práctica para la ropa y el equipamiento de fútbol, al tiempo que protege el estado del producto.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega si la talla no es la adecuada, el artículo es incorrecto, defectuoso, está dañado o si se da cualquier otro motivo válido.
¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso?
Envía fotos y tu número de pedido a support@infinifootball.com. Revisaremos el problema y te explicaremos las opciones de reemplazo, reembolso o devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez inspeccionada la devolución aprobada, los reembolsos suelen procesarse en un plazo máximo de 7 días hábiles. Su proveedor de pagos controla el tiempo final de procesamiento.
¿Puedo cambiarlo por otra talla?
Si hay existencias disponibles, podríamos ofrecerle un cambio de talla tras revisar su solicitud.
Productos y tallas
Los productos de fútbol pueden tener un ajuste diferente según la versión, el tejido y el corte.
¿Versión para fans o versión para jugadores?
La versión para aficionados suele tener un corte más relajado para el día a día. La versión para jugadores suele ser más ajustada, ligera y deportiva.
¿Qué pasa si estoy entre dos tallas?
Si prefieres un ajuste más holgado o estás entre dos tallas, elegir una talla más suele ser la opción más segura para las camisetas de fútbol.
¿Se pueden devolver los artículos personalizados?
Es posible que las devoluciones por cambio de opinión de artículos personalizados estén sujetas a limitaciones, pero se revisarán los casos de personalización incorrecta, defectos o problemas de calidad justificados.
¿Solo venden camisetas?
No. InfiniFootball vende camisetas de fútbol, botas, chándales, ropa de entrenamiento, accesorios y artículos para aficionados.
Pagos y soporte
Estas respuestas abarcan el proceso de pago, la facturación y cómo contactar con el equipo de soporte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden incluir tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay u otros métodos seguros compatibles.
¿El proceso de pago es seguro?
El proceso de pago utiliza proveedores de pago seguros. InfiniFootball no almacena los números completos de las tarjetas en su sitio web.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Envía un correo electrónico a support@infinifootball.com. Incluye tu número de pedido, el nombre del producto, la talla seleccionada y una breve descripción de tu pregunta.
¿Cuándo responderá el servicio de soporte?
Los mensajes se revisan de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET, y nuestro objetivo es responder en un plazo de 1 a 2 días hábiles.